Отношение граждан к сотрудникам охраны: причины негатива, специфика работы и правовые рамки

Специфика объекта: заводы против клубов и супермаркетов

Восприятие охраны напрямую зависит от того, где именно несут службу сотрудники. На крупных режимных или промышленных предприятиях (например, в металлургической отрасли с большими штатами службы безопасности) конфликты и превышения полномочий сведены к минимуму

. Там действуют строгие регламенты, жесткий отбор кадров, а персонал редко контактирует с агрессивными нарушителями.

Совершенно иная картина складывается в сферах, где охрана ежедневно взаимодействует с массовым потоком посетителей:

• супермаркеты и торговые залы;
• кинотеатры и проходные учебных заведений;
• ночные клубы и дискотеки.

В индустрии ночных развлечений охранники сталкиваются с аудиторией, где более 70% посетителей находятся под воздействием алкоголя или запрещенных веществ. В подобных условиях неизбежны стычки с агрессивными компаниями, хулиганами или неадекватными клиентами, которые впоследствии выставляют себя пострадавшей стороной.

Причины негатива: профессионализм против синдрома вахтера

Главный источник раздражения у граждан — некомпетентность и так называемый «понт» со стороны линейных контролеров. Участники обсуждения отмечают, что качественная охрана должна быть практически незаметной для законопослушных людей: от нее требуются наблюдательность, хладнокровие, аналитические навыки и оперативное реагирование.

Негатив вызывает определенный типаж: малообразованные молодые люди после армии, не желающие осваивать сложную профессию. Получив форму, рацию и спецсредства (резиновую палку), такие работники начинают самоутверждаться за счет посетителей или персонала, устраивая необоснованные проверки сумок и вводя надуманные запреты.

Экономический фактор и кадры

Качество охраны упирается в финансирование. Заказчик или наниматель определяет уровень профессионализма размером оплаты:

1. Минимальная оплата труда приводит к найму неквалифицированных лиц, случайных дембелей или контролеров без гражданства. Магазины не готовы платить за высокий уровень подготовки, получая соответствующий контингент.

2. Достойная оплата позволяет нанимать профессионалов. В подготовленных подразделениях (например, крупных клубах) руководящий и рядовой состав может иметь высшее образование, бэкграунд службы в милиции (включая оперативный состав) или диплом высшей школы телохранителей.

С точки зрения самих охранников, работа часто является вынужденным финансовым выбором. В провинции и на производстве рабочие специальности (плотники, водители, термисты, резчики металла) оплачиваются скромно — от 8 000 до 12 000 рублей. В то же время старший охранник на предприятии может получать 18 000 рублей при графике «сутки через трое», что делает позицию привлекательной для обеспечения семьи.

Законность инструкций и правовые рамки

Распространенным поводом для стычек является слепое следование внутренним регламентам предприятия в ущерб закону. Службы безопасности нередко вводят внутренние правила, противоречащие действующему законодательству (например, необоснованный запрет на пронос законного оружия самообороны на территорию, досмотры вещей или попытки физически не выпустить человека из помещения).

В охранной деятельности действует четкая иерархия:

1. Федеральное законодательство Российской Федерации и нормы Уголовного кодекса стоят на первом месте.

2. Внутренняя инструкция ЧОП или службы безопасности лишь конкретизирует нормы закона, но не может отменять или нарушать их.

Выполнение заведомо незаконного распоряжения руководства грозит уголовной ответственностью для исполнителя и аннулированием лицензии для самого охранного предприятия. При возникновении правового тупика или самоуправства наиболее действенным законным решением остается немедленный вызов наряда милиции.